Update lesweek 9

Hier hebben we een pop-up gemaakt zodat mensen zich kunnen inschrijven voor onze nieuwsbrief.

CRM:

Wij hebben ervoor gekozen om onze website te koppelen aan Mailchimp. Hiermee hebben wij gemakkelijk alle email adressen van onze gebruikers en kunnen wij makkelijk leuke e-mails creëren en versturen. Ook kunnen wij via Mailchimp automatische e-mails gaan versturen die wij al standaard hebben gemaakt. Dit zullen mails zijn als het gaat over het bestel bevestiging, verzending en een week na aankoop bedanken wij hen nogmaals en vragen wij om een review. Dit is voor ons een erg handig systeem zodat wij geen tijd hoeven te besteden aan de automatisch e-mails en dus erg kostenbesparend.

Daarnaast moeten wij ook denken aan de CRM voor onze social media en dan voor nu alleen nog onze Instagram. De communicatie van ons naar de klant in ontzettend belangrijk. Daarom moeten wij er bijvoorbeeld voor zorgen dat als mensen ons een bericht sturen, wij eigenlijk binnen 2 uur moeten antwoorden. Ook kunnen wij zo snel hun reactie horen of krijgen en dit is dan gelijk handig om mee aan de slag te gaan. Een voorbeeld is dat als wij content plaatsen met een link en deze het niet doet, wij gelijk hier op kunnen inspelen als mensen een bericht sturen. Verder heb je gelijk de mogelijkheid om op zowel positieve als negatieve feedback/reviews een reactie te geven. Het is daarom ook erg belangrijk dat wij altijd reageren op berichten omdat het erg slecht staat als wij berichten negeren.