Tijdens deze les hebben wij onze pitch gegeven en hebben wij feedback gekregen en vragen over hoe sustainable bamboe is en hoe wij ons gaan onderscheiden van andere ondernemers. Verder hebben wij vandaag door middel van ons IP adres ervoor gezorgd dat wij onze eigen bezoeken aan de website eruit filteren.
We hebben een site opgestart in wordpress met het thema ‘sla salon’ Het is ons gelukt om een foto up te loaden en om het logo boven in de banner te krijgen.
Wij zullen op onze website uitleg geven over bamboe zodat wij transparant zijn en uitleg over onze producten. Verder zullen wij ons onderscheiden op de volgende manier;
- B2B aanbod (bijvoorbeeld hotels)
- B2C aanbod met verschillende opties
- Mogelijkheid om abonnement af te sluiten en zelf te bepalen op welke momenten men een nieuwe tandenborstel wilt.
- Steun aan The Ocean Cleanup. Onze ondertitel is dan ook “None in – one out” en hiermee geven wij aan dat er geen plastic in gaat maar door middel van The Ocean Cleanup wel plastic uit.
Verder hebben wij ons bezig gehouden met de website.
4C MIX :
De 4c mix wordt gebruikt om de marketingmix in te vullen die gericht is op de klant. Door het in vullen van deze 4c mix komt de klant centraal te staan en helpt dit bij de marketingstrategie voor ons bedrijf. Het model bestaat uit de volgende punten;
- Customer solution
- Cost to customer
- Convenience
- communication
Customer Solution: hierbij kijk je naar welk probleem je oplost voor de klant als zij ons product kopen. De oplossing die wij met ons product aanbieden is een duurzame tandenborstel die mensen op gewenste momenten thuis bezorgd krijgen. Een tandenborstel is een product dat iedereen gebruikt en ook nooit zal verdwijnen. Op dit moment zijn er nog weinig duurzame tandenborstels verkrijgbaar en daarom hebben wij een duurzame tandenborstel op de markt gezet waarbij wij mensen de kans geven om ook met kleinere producten duurzaam te gebruiken.
Cost to the customer: De kosten die de klant aan het product heeft zijn alleen de kosten voor de tandenborstel zelf. Wij zullen geen verzendkosten in rekening brengen en de klant hoeft voor de tandenborstel ook niet de deur uit. Voor de tandenborstels hanteren wij €4,95 per kwartaal per tandenborstel.
Convenience: bij convenience wordt er gekeken wat de klant moet doen om het product te krijgen of ook wel hoe veel moeite moeten zij doen. Wij hebben ervoor gekozen dat klanten keuze hebben uit verschillende abonnementen waarbij zij dus gemakkelijk eenmalig wat hoeven te doen om ons product te krijgen. Hierdoor is het voor hen gemakkelijk om ons product te verkrijgen. Op dit moment kunnen mensen nog alleen betalen met PayPal en creditcard. Wij zullen er nog voor zorgen dat mensen in de toekomst ook kunnen betalen met IDeal. Mensen kunnen onze website zowel op de laptop als mobiel gebruiken zodat zij op elk moment gebruik kunnen maken van de website.
Communication: bij de communication wordt er gekeken naar hoe wat in contact staan met de klant. Hierbij wordt er niet alleen gekeken naar pushberichten vanuit ons maar ook hoe wij een dialoog vormen met onze klanten en bezoekers van de website.
Zodra klanten van ons vragen hebben, kunnen ze contact met ons opnemen via de mail, bellen en hebben zij een mogelijkheid om een review achter te laten op de website. Verder hebben wij ook een Instagram en Facebook account waarop bezoekers ons kunnen contacten. Wij zullen antwoord geven binnen 24 uur zodat zij snel antwoord hebben op hun vraag.
KPI:
onze succesfactoren zijn:
- Aantal bezoekers website
- Conversie naar bestellen
- Spreiding binnen de Randstad
- Bereik doelgroep
KSF
Dit zijn de kritische succes factoren van ons bedrijf. Dit gaat over de activiteiten die wij als bedrijf doen die op de lange termijn ervoor moet zorgen dat wij succesvol zijn. Hierbij zullen wij kijken naar de volgende punten;
– financieel perspectief
- het behalen van onze omzetdoelstellingen
- goed beheren van al onze inkomsten en uitgaven
- goede prijs en kwaliteitsverhouding
– klantperspectief
- vergroten van het marktaandeel
- hoge klanttevredenheid
- efficiënte website
- gebruiksvriendelijkheid
- Bereikbaarheid voor klant
– interne processenperspectief
- Zo duurzaam mogelijk te werk gaan
– leren en groeiperspectief
- Kijken naar andere bamboe producten
- Trends en ontwikkelingen in de gaten houden
Benchmark van 4 KSF
Wat, wie en hoe worden er onderzocht?
Voor het creëren van onze benchmark, zullen wij gaan kijken naar 4 verschillende sites. Hierbij zit ook onze eigen website. Verder hebben wij nog naar 3 andere Nederlandse websites gekeken die ook geïnspireerd zijn in bamboe producten en waarbij duurzaamheid voor de consument voorop staat. Hierdoor kunnen wij de sites goed vergelijken omdat wij een soortgelijk product aanbieden.
Wij zullen 4 verschillende KSF’s gaan vergelijken op de websites en gaan beoordelen hoe deze verschillende sites hier op scoren.
- Gebruiksvriendelijkheid:
Omdat dit een groot begrip is, zullen wij ons gaan focussen op de overzichtelijke navigatie en de layout van de website.
- Bereik:
Hierbij zullen wij kijken naar het Instagram account van deze bedrijven, het aantal geposte berichten en en hoe veel volgers zij hebben.
- Assortiment:
Hier zullen wij gaan kijken naar de producten die worden aangeboden op de website.
- Google:
Hierbij zullen wij kijken op welke Adwords en hoe makkelijk de site naar boven komt in Google.
| BENCHMARK | Bam-boo | Bolobi | Sipster | Bamboeddha |
| Gebruiksvriendelijkheid: NavigatieLayout | 2 Nog in de startfase | 4 Simpel maar overzichtelijk | 5 Erg duidelijk | 5 Erg duidelijk |
| Bereik Instagram: VolgersBerichten | 1 19 volgers en 1 bericht | 2 298 volgers en 33 berichten | 3 633 volgers en 82 berichten | 2 659 volgers en 52 berichten |
| Assortiment: Producten | Verkoopt 5 producten | Verkoopt 1 product | Verkoopt 1 product | Verkoopt 49 producten |
| Google: Adwords | 1 | 2 | 3 | 5 |
Score:
1 = slecht
2= matig
3 = voldoende
4 = goed
5 = heel goed
Uitleg benchmark:
Gebruiksvriendelijkheid:
Hierbij hebben we gekken naar de gebruiksvriendelijkheid en dan gekeken naar de navigatie en layout van de website. Onze eigen website is nog in de beginfase dus daarom hebben wij deze met een 2 beoordeeld. De andere 3 website hebben wij een hoge scoren gegeven omdat zij alle 3 overzichtelijk zijn. Dit komt mede doordat er duidelijke tekst staat en het hoofdmenu ook een duidelijke indeling heeft zodat je gelijk gericht kan zoeken.
Bereik Instagram:
Hier scoren wij zelf nog het slechtst op omdat wij hier nog niet heel actief op zijn. Verder hebben wij ook gekeken naar de andere accounts en dat viel ook een beetje tegen. Wij zien dat alle 3 de accounts nog niet heel veel volgers hebben. Wel doet Sipster het op dit punt het beste omdat zij met veel regelmaat iets posten.
Assortiment:
Hierbij hebben we gekeken naar de websites en welke producten zij hierop aanbieden. Het is hier lastig om een score aan te geven omdat het niet perse goed of slecht is als een bedrijf 1 of meer producten aanbiedt. Toch hebben we hier naar gekeken omdat wij dan konden zien hoe dit werd aangeboden en wat onze concurrentie doet.
Google Adwords:
Hierbij hebben we gekeken naar hoe vindbaar de website is als we zoeken op de volgende zoekwoorden:
- Bamboe
- Bamboe tandenborstel
- Bamboe producten
Helaas scoort alleen de Bamboeddha hier goed op en komen zij vrijwel gelijk bovenaan de pagina in Google te staan.
Kijkend naar alle 4 de punten, dan kunnen wij zien dat wij aan alle punten nog hard moeten gaan werken. Dit gaan wij doen door onze website gebruiksvriendelijker te maken, actiever te worden op social media en door een campagne te lanceren met Google Adwords.
Digital marketing blog 